概要

ストアド プロシージャ内で無限ループが発生することにより、xDB Processing Poolsデータベースでリソース消費量が増加したり、応答時間が長くなる場合があります。この問題は以下の[Processing.Pools]データベースのストアド プロシージャで発生する可能性があります。

[xdb_processing_pools].[GenericProcessing_CheckoutBatch]
[xdb_processing_pools].[ContactProcessing_CheckoutBatch]
[xdb_processing_pools].[InteractionHistoryProcessing_CheckoutBatch]
[xdb_processing_pools].[InteractionLiveProcessing_CheckoutBatch]

これらにはすべて、以下のような部分が含まれています。

WHILE( @Retry = 1 )
BEGIN
...
[Attempts] = ([Attempts] + 1),
...
END

[Attempts]フィールドは[smallint]タイプであるため、最大値が32767に制限されます。何らかの理由でフィールドが最大値に達した場合、「算術オーバーフロー（Arithmetic overflow）」エラーが発生し、無限ループとなります。

解決策

この問題を解決するには、以下のオプションのいずれかを検討してください。

• ソリューションをSitecore XP 10.4.0またはそれ以降にアップグレードします。
  
  
• Sitecore XP 10.2の場合：
  1. KB1001564に掲載されている、対応する累積Hotfixをダウンロードしてインストールします。
  2. Reportingデータベースをバックアップします。
  3. 以下のスクリプトを使用して、問題のあるレコードをすべて削除します。
     

     DELETE
     FROM [xdb_processing_pools].[ContactProcessingPool]
     WHERE Attempts > 10

  4. Reportingデータベースを再構築します。
     
     
• Sitecore XP 10.3の場合：
  1. KB1002894に掲載されている、対応する累積Hotfixをダウンロードしてインストールします。
  2. Reportingデータベースをバックアップします。
  3. 以下のスクリプトを使用して、問題のあるレコードをすべて削除します。
     

     DELETE
     FROM [xdb_processing_pools].[ContactProcessingPool]
     WHERE Attempts > 10

  4. Reportingデータベースを再構築します。
     
     
• その他のバージョンの場合：
  1. Reportingデータベースをバックアップします。
  2. 以下のスクリプトを使用して、問題のあるレコードをすべて削除します。
     

     DELETE
     FROM [xdb_processing_pools].[ContactProcessingPool]
     WHERE Attempts > 10

  3. Reportingデータベースを再構築します。