Sitecore Managed Cloudサービスは、（Sitecore）アプリケーションのさらなるカスタマイズや、インフラのトポロジーのカスタマイズのための環境を開放することで、高い柔軟性を提供します。パートナーないしお客様は、「Customer-Custom-Spoke（カスタマーカスタムスポーク）」サブスクリプションの提供を通じて、Sitecoreソリューションを拡張できます。この追加のAzureサブスクリプションは、コアでサポートされているSitecoreコンポーネント（デフォルトのトポロジと価格レベル）と、お客様ないしパートナーがオプションでデプロイを選択できる、追加のAzureリソースを論理的に分離します。
Sitecoreは、追加のインフラストラクチャが標準のトポロジに含まれない場合でも、環境全体を十分にカバーするサポートを提供することを目標としています。Azureリソースは、（お客様のManaged CloudサブスクリプションにおけるSitecoreのサポート義務に基づき、）以下のリストに記載されているサポート モデルのいずれかに従ってサポートされます。
なお、本記事では、Sitecore Managed Cloudでデプロイされるソリューションで使用されるAzureリソースのサポート可能性について説明しています。他のデプロイ タイプに対するサポート範囲は、Sitecore互換性ガイドに記載されています。
| サービス範囲の特徴 | 完全なサポート | 限定的なサポート | サポート対象外 |
| プリペイドの月額上限額の範囲内での集計課金 | ✓ | - | - |
| Customer-Customer-Spoke サブスクリプション内でリソースをプロビジョニングおよびホストする機能 | ✓ | - | - |
| 可用性のSLAの適用 | ✓ | - | - |
| リソースのプロビジョニングで発生するエラーの支援 | Sitecore & Microsoftスペシャリスト | Sitecore & Microsoftスペシャリスト | - |
| 本番環境でのインシデント：Sitecoreアプリケーションの可用性に関する問題を解決するためのインフラストラクチャ サポート | Sitecore & Microsoftスペシャリスト | Microsoftスペシャリストのみ | - |
| 関連リソースの継続的な監視（詳細については、監視範囲を参照してください） | Sitecore & Microsoftスペシャリスト | - | - |
| 高度な構成とアーキテクチャ設計の支援 | Sitecore & Microsoftスペシャリスト | - | - |
以下の表に記載されていない項目は、全てサポート対象外となります。表に記載されているリソースは、互換表に反映されているAzureデータセンター内でのみサポートされています。他のデータセンターで同じリソースを使用する場合は、対象外とみなされます。
| Azureインフラストラクチャのエンティティ | 完全なサポート | 限定的なサポート |
| Azure App Service | ✓ | |
| Azure SQL – SQLエラスティック プール | ✓ | |
| Azure Redis Cache | ✓ | |
| Azure Storage | ✓ | |
| Azure Traffic Manager | ✓ | |
| Azure Virtual Network | ✓ | |
| Azure Private Link | ✓ | |
| Azure仮想マシン | ✓ | |
| Azure Bastion | ✓ | |
| Azure Key Vault | ✓ | |
| Azure Managed Disks | ✓ | |
| Azure API Management | ✓ | |
| Azure Application Gateway | ✓ | |
| Azure CDN （標準のMicrosoft Azure CDN製品） | ✓ | |
| Azure WAF （Web Application Firewall） | ✓ [2] | |
| Azure Front Door | ✓ | |
| Azure Log Analytics | ✓ | |
| Azure Application Insights | ✓ | |
| Managed Cloudにバンドルされているサードパーティのマネージド ソフトウェア | ||
| SearchStaxによるSOLRの利用 | ✓ [1] | |
| Azure VMスタンドアロンによるSOLRの利用 | ✓ | |
| Azureインテグレーション | ||
| GithubとAzure Web Appsの連携 | ✓ | |
| Azure DNSとAzure Web Appsの連携 | ✓ | |
| Azure SSL証明書とAzure Web Appsの連携 | ✓ | |