この記事では、すべてのManaged Cloudのお客様向けにSitecoreのCloud Operationサポートが監視する、デフォルトのメトリクスの詳細を記載します。今後の製品のリリースでは、さらにメトリクスが追加される可能性があります。Managed Cloud Standardにおけるモニタリングの詳細については、サービスの概要を参照してください。
Sitecore Managed Cloudサポートは、製品に関するアラート、可用性およびメンテナンス情報をお客様側の技術担当者に連絡します。通常この担当者名はManaged Cloud契約の「Sitecore Customer Order」セクションに記載されています。
| Customer Technical Contact Name： | （技術担当者の名前） |
| Customer Technical Contact Email： | （技術担当者のメール アドレス） |
この連絡先のリストはSitecoreのアカウント チームによって管理されており、連絡先には一人もしくはそれ以上の受信者を指名できます。ただし、システム全体にわたる重要な通知への可視性を制限する可能性があるため、 技術者担当の責任はパートナー様またはサード パーティのサービスに完全に委任するのではなく、お客様自身を指定することを推奨いたします。
Sitecore Managed Cloudには、2021年5月以降に新しくデプロイされたすべての環境でモニタリング パッケージが実装されています。Sitecore Managed Cloudで実装されているすべてのモニタリングのメトリクスについては、次表を参照してください。
Log Analytics ワークスペース：
| ルール | しきい値 | 違反 | 期間 | 頻度（分） | モニタリング プラン |
| 1日の上限値 | - | > 0 | 過去5分 | 5 | Basic / Advanced |
Azure Web Apps：
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ルール | しきい値 | 違反 | 期間 | 頻度（分） | モニタリング プラン |
| HTTP 5XXの応答* | > 50件 | > 0 | 過去60分 | 15 | Basic / Advanced |
| プラットフォーム可用性 KeepAlive.aspx | > 3 機能不全リージョン | > 0 | 5分 | 5 | Basic / Advanced |
| 接続ゼロ | <= 0 接続 | > 0 | 過去1分 | 1 | Advanced |
| ページの平均応答時間 | > 30秒 | > 0 | 過去30分 | 5 | Advanced |
| CDおよびCMのバックアップ問題 | - | > 0 | - | - | Advanced |
| 正常性チェック（9.3.0およびそれ以降のリリース） | > 30秒 | > 0 | 過去30分 | 5 | Advanced |
| webappアプリケーションにバインドされたSSL/TLS証明書の有効期限 | < 有効期限の7日前 | - | - | - | Basic / Advanced |
*8時間以内に条件が満たされた際に1回のみ発報します。
App Service Plan：
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ルール | しきい値 | 違反 | 期間 | 頻度（分） | モニタリング プラン |
| 平均CPU使用率 | > 95% | > 30 | 過去60分 | 10 | Basic / Advanced |
| 平均メモリ使用率 | > 95% | > 30 | 過去60分 | 10 | Basic / Advanced |
| 平均ファイル ストレージ使用率 | > 80% | > 0 | 過去1日 | 1440 | Advanced |
Azure SQL Database：
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ルール | しきい値 | 違反 | 期間 | 頻度（分） | モニタリング プラン |
| 平均CPU使用率 | > 95% | > 30 | 過去60分 | 5 | Basic / Advanced |
| ストレージ使用率 | > 75% | > 30 | 過去60分 | 15 | Basic / Advanced |
| 最大同時ワーカー数 （リクエスト） | > 95% | > 30 | 過去60分 | 15 | Basic / Advanced |
| データベースの接続に失敗した回数 | > 5カウント | > 14 | 過去60分 | 10 | Advanced |
Azure Elastic Pools：
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ルール | しきい値 | 違反 | 期間 | 頻度（分） | モニタリング プラン |
| ストレージ比率 | > 75% | > 0 | 過去5分 | 1 | Basic/ Advanced |
| CPU | > 90% | > 0 | 過去15分 | 1 | Basic/ Advanced |
| DATA IO | > 90% | > 0 | 過去15分 | 1 | Advanced |
| Log IO | > 90% | > 0 | 過去15分 | 1 | Advanced |
| ワーカー% | > 95% | > 0 | 過去15分 | 1 | Advanced |
| DB価格レベルでサポートされる同時セッション | > 90% | > 0 | 過去15分 | 1 | Advanced |
| In-Memory OLTPストレージの平均値 | > 95% | > 0 | 過去30分 | 1 | Advanced |
Azure Redis Cache：
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ルール | しきい値 | 違反 | 期間 | 頻度（分） | モニタリング プラン |
| サーバー負荷 | > 95% | > 30 | 過去60分 | 15 | Basic / Advanced |
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接続しているクライアントの平均数 | > 80% | > 0 | 過去30分 | 10 | Advanced |
| プロセッサ時間に対する平均CPU使用率 | >= 95% | > 0 | 過去30分 | 15 | Advanced |
| 平均メモリ使用率 | > 70% | > 30 | 過去60分 | 10 | Advanced |
Azure Application Gateway：
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ルール | しきい値 | 違反 | 期間 | 頻度（分） | モニタリング プラン |
| リスナーにバインドされたSSL/TLS証明書の有効期限 (HTTPS) | < 有効期限の7日前 | - | - | - | Basic / Advanced |
Solr Server：
| アラート | しきい値 |
| CPU使用率 | > 80% |
| JVMヒープ メモリ | > 90% |
| ディスク容量 | > 80% |
| ハートビート | > 15分 |
| 検索のメトリクス： | |
| 平均応答・リクエスト時間 | > 3秒 |
| タイムアウト | > 10件 |
| エラー | > 40件/時 |
| インデックス作成のメトリクス： | |
| 平均応答・リクエスト時間 | > 1分 |
| タイムアウト | > 10件 |
| エラー | > 40件/時 |
重要な注意点：以下のデプロイメント タイプは、モニタリング パッケージでは現在サポートされていません：
Sitecore Singleトポロジー：XP0、XM0
モニタリング ルールは、すべてのSitecore Managed Cloud環境に設定されています。本番環境では、Sitecore Managed Cloudサポートが出力されたアラートを診断し、必要に応じてインシデントのエスカレーションを行います。非本番環境の場合は、お客様が希望する対応を選択できますが、これについてSitecore Managed Cloudサポートでは積極的な診断を行いません。非本番環境におけるSolrコンポーネントに関連するアラート通知は基本的に発信しませんが、お客様がSearchStaxを使用してホストされているSolrを使用する非本番環境で発生したアラート通知の受信を希望される場合、アラート通知の発信をSitecoreサポート ポータルでリクエスト（お問い合わせの起票）していただくことが可能です。