概要

Experience Edgeへのパブリッシュがハング アップする可能性があります。ハング アップが発生すると、パブリッシュ ジョブがエンドレスに実行中の状態となり、以降のパブリッシュ ジョブがパブリッシュ キューに滞留し続けます。問題が発生した場合、以下のエラー メッセージがログに記録されます。

ERROR Error processing ack messages [ExperienceEdge Publishing]: An error has occurred while publishing Ack events.
Exception: Sitecore.ExperienceEdge.Connector.ContentHubDelivery.Exceptions.EdgeApiException
Message: [ExperienceEdge Publishing]: An error has occurred while publishing Ack events.
Source: Sitecore.ExperienceEdge.Connector.ContentHubDelivery
   at Sitecore.ExperienceEdge.Connector.ContentHubDelivery.Delivery.Ack.EdgePublishAckManager.<GetNextAckBatchMessage>d__5.MoveNext()
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
   at System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
   at Sitecore.ExperienceEdge.Connector.ContentHubDelivery.DirectPublish.Delivery.Export.Blocks.ProcessAckMessagesBlock.<AckBatchMessageReader>d__20.MoveNext()

Nested Exception

Exception: Grpc.Core.RpcException
Message: Status(StatusCode="Unknown", Detail="Received http2 header with status: 520", DebugException="Grpc.Core.Internal.CoreErrorDetailException: {"created":"@1676287115.302000000","description":"Received http2 :status header with non-200 OK status","file":"..\..\..\src\core\ext\filters\http\client\http_client_filter.cc","file_line":134,"grpc_message":"Received http2 header with status: 520","grpc_status":2,"value":"520"}")
Source: Sitecore.ExperienceEdge.Connector.ContentHubDelivery
   at Sitecore.ExperienceEdge.Connector.ContentHubDelivery.Infrastructure.EdgePublishAckAutoConnectClient.<GetNextAckBatch>d__4.MoveNext()
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
   at System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
   at System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
   at Sitecore.ExperienceEdge.Connector.ContentHubDelivery.Delivery.Ack.EdgePublishAckManager.<GetNextAckBatchMessage>d__5.MoveNext()

解決策

この問題を解決するには、影響を受ける製品バージョンと互換性のある、次のいずれかのオプションを検討してください：

• Sitecore XP 10.3およびSitecore Experience Edge Connector 21.0.0の場合、次のページにあるHotfixをダウンロードしてインストールします：SC Hotfix-573968-1 ExpEdge 21.0.0 rev. 0164.zip
• Sitecore XP 10.2およびSitecore Experience Edge Connector 20.0.0の場合、次のページにあるHotfixをダウンロードしてインストールします：SC Hotfix 573967-1 ExpEdge 20.0.0 rev. 00139.zip
• Sitecore XP 10.2およびSitecore Experience Edge Connector 19.0.0の場合：
  1. 貴社の構成に応じて、Sitecore Experience Edge Connectorをバージョン19.0.1にアップグレードします：
     • Sitecore Experience Manager (XM)の場合、このリンク先からパッケージをダウンロードしてインストールします。
     • Sitecore Experience Platform (XP)の場合、このリンク先からパッケージをダウンロードしてインストールします。
  2. 次のHotfixをダウンロードしてインストールします：SC Hotfix 573969-1 ExpEdge 19.0.1 rev. 00113.zip
• Sitecore XP 10.1.0およびSitecore Experience Edge Connector 18.0.0の場合：
  
  1. 貴社の構成に応じて、Sitecore Experience Edge Connectorをバージョン18.0.1にアップグレードします：
     • Sitecore Experience Management (XM)の場合、このリンク先からパッケージをダウンロードしてインストールします。
     • Sitecore Experience Platform (XP)の場合、このリンク先からパッケージをダウンロードしてインストールします。
  2. 次のHotfixをダウンロードしてインストールします：SC Hotfix 574612-1 ExpEdge 18.0.1 rev. 00106.zip

  これらのHotfixは特定のSitecore XPバージョンおよびSitecore Experience Edge Connectorバージョン専用に作成されたものであるため、他のSitecore XPバージョンおよびSitecore Experience Edge Connectorバージョンにインストールしたり、（互換性が確認できるまでは）他のhotfixと組み合わせてインストールしたりしないでください。貴社Sitecore XPインスタンスに他のhotfixがすでにインストールされている場合は、互換性チェックのリクエストをSitecoreサポートに送信してください。

  ZIPファイルを解凍し、インストールの手順書や関連ファイルを確認してください。HotfixはCMインスタンスにインストールしてから、貴社の標準の開発手法で他のインスタンスと同期する必要があります。