解説

Sitecore Commerce 8.2.1 には、Windows 10 Fall Creators Update (build 1709) との互換性の問題があります。Windows をこのバージョンにアップグレードした後、貴社の Sitecore サイトや Commerce Server のプロファイル システムに関連する操作を行った際に、次のようなエラーが発生します。

[COMException (0x80004005): Error HRESULT E_FAIL has been returned from a call to a COM component.]
 CommerceServer.Core.Interop.Profiles.ProfileServiceClass.Initialize(String sConfigStore, String sCatalog) +0
 CommerceServer.Core.Runtime.Profiles.ProfileContext..ctor(String profileServiceConnectionString, String providerConnectionString, String  ConnectionString, DebugContext debugContext) +808
 
[CommerceProfileSystemException: Failed to initialize profile service handle.]
 CommerceServer.Core.Runtime.Profiles.ProfileContext..ctor(String profileServiceConnectionString, String providerConnectionString, String bdaoConnectionString, DebugContext debugContext) +1385
 CommerceServer.Core.Runtime.CommerceContextFactory.CreateProfileContext() +939
 CommerceServer.Core.Runtime.CommerceContextFactory.get_ProfileContextSingleton() +116
 CommerceServer.Core.Runtime.Profiles.CommerceProfileModule.get_ModuleProfileContext() +129
 CommerceServer.Core.Runtime.Profiles.CommerceProfileModule.get_ProfileContext() +178
 Sitecore.Commerce.Connect.CommerceServer.Pipelines.CommerceProfileProcessor.Begin(CommerceProfileModule module) +25
 Sitecore.Commerce.Connect.CommerceServer.Pipelines.CommerceBaseModuleProcessor`1.BeginRequest(PipelineArgs args) +92
 Sitecore.Commerce.Connect.CommerceServer.Pipelines.CommerceBaseModuleProcessor`1.Init(PipelineArgs args) +176
 (Object , Object[] ) +74
 Sitecore.Pipelines.CorePipeline.Run(PipelineArgs args) +469
 Sitecore.Pipelines.DefaultCorePipelineManager.Run(String pipelineName, PipelineArgs args, String pipelineDomain) +22
 Sitecore.Nexus.Web.HttpModule.Application_Start() +288
 Sitecore.Nexus.Web.HttpModule.Init(HttpApplication app) +670
 System.Web.HttpApplication.RegisterEventSubscriptionsWithIIS(IntPtr appContext, HttpContext context, MethodInfo[] handlers) +581
 System.Web.HttpApplication.InitSpecial(HttpApplicationState state, MethodInfo[] handlers, IntPtr appContext, HttpContext context) +172
 System.Web.HttpApplicationFactory.GetSpecialApplicationInstance(IntPtr appContext, HttpContext context) +418
 System.Web.Hosting.PipelineRuntime.InitializeApplication(IntPtr appContext) +369
 
[HttpException (0x80004005): Failed to initialize profile service handle.]
 System.Web.HttpRuntime.FirstRequestInit(HttpContext context) +534
 System.Web.HttpRuntime.EnsureFirstRequestInit(HttpContext context) +111
 System.Web.HttpRuntime.ProcessRequestNotificationPrivate(IIS7WorkerRequest wr, HttpContext context) +718

解決策

この問題を解決するには、次のオプションのいずれかを検討してください。

• Sitecore XP インスタンスを Sitecore Commerce 8.2.1 (Update-3) 以降にアップグレードします。
• Sitecore Commerce 8.2.1 の場合、次の Hotfix をダウンロードしてインストールします：SC Hotfix 34492-2 Commerce.CSCore 11.4.152.zip 

この Hotfix は 特定の Sitecore Commerce バージョン向けに作成されたものであり、他のバージョンの Sitecore Commerce にインストールしたり、（互換性が確認できるまでは）他の Hotfix と組み合わせてインストールすることはできませんので、ご注意ください。
特定の Sitecore Commerce のインスタンスに既に他の Hotfix がインストールされている場合は、互換性チェックのリクエストを Sitecore サポートにお問い合わせください。

インストール方法の指示については、アーカイブ内の readme.txt ファイルをご参照ください。

脚注

• この Hotfix の適用後に、Commerce Serverのプロファイル システムの接続文字列の Use Encryption for Data プロパティの値（デフォルト値は False）や、Network Library プロパティ（デフォルト値は空）の値を設定することが出来ない場合があります。その場合、Profileデータベースへの接続には、デフォルト値が使用されます。
• 全ての Sitecore Commerce 8.2.1 リリースは、同じバージョンの Commerce Server コンポーネントを使用しているため、この Hotfix は全ての 8.2.1 リリースに適用されます。