説明

Email Experience Manager（EXM）で、デフォルト以外の言語を含むメッセージを送信した場合、以下のエラーがログに出力される可能性があります：

ERROR [SentMessageHandler] unhandled exception in pipeline'.
Exception: Sitecore.EmailCampaign.Model.Web.Exceptions.MessageEventPipelineException
Message: Failed to get campaign for Sitecore.EmailCampaign.Cm.Pipelines.HandleSentMessage.HandleSentMessagePipelineArgs
Source: Sitecore.EmailCampaign.Cm
   at Sitecore.EmailCampaign.Cm.Pipelines.HandleSentMessage.IdentifyCampaign.Process(HandleSentMessagePipelineArgs args)
   at (Object , Object )
   at Sitecore.Pipelines.PipelineMethod.Invoke(Object argument)
   at Sitecore.Pipelines.CoreProcessor.Invoke(Object argument)
   at Sitecore.Pipelines.CorePipeline.Run(PipelineArgs args)
   at Sitecore.Pipelines.DefaultCorePipelineManager.Run(String pipelineName, PipelineArgs args, String pipelineDomain, Boolean failIfNotExists)
   at Sitecore.Pipelines.DefaultCorePipelineManager.Run(String pipelineName, PipelineArgs args, String pipelineDomain)
   at Sitecore.Pipelines.DefaultCorePipelineManager.Run(String pipelineName, PipelineArgs args)
   at Sitecore.Pipelines.CorePipeline.Run(String pipelineName, PipelineArgs args)
   at Sitecore.Modules.EmailCampaign.Core.PipelineHelper.RunPipeline(String pipelineName, PipelineArgs args)
   at Sitecore.EmailCampaign.Cm.Handlers.SentMessageHandler.CreateSentInteractions(SentMessage message)

この問題が発生した場合、送信されたメール キャンペーンの統計情報が集計されません。

解決策

この問題を解決するには、以下のオプションのいずれかを検討し、実施してください：

• Sitecore XPインスタンスをSitecore XP 10.1.1のバージョン以降にアップグレードしてください。
• Sitecore XP 9.3の場合、次のhotfixをダウンロードし、インストールします：SC Hotfix 552473-1.zip 
  

  各hotfixは特定のSitecore XPバージョン専用に作成されたものであり、他のSitecore XPバージョンにインストールしたり、（互換性が確認されるまでは）他のhotfixと組み合わせてインストールしたりしないでください。SitecoreXPインスタンスに他のHotfixが既にインストールされている場合は、互換性チェックのご依頼をSitecoreサポートにご連絡ください。

  ZIPファイルを解凍し、インストールの手順書や関連のファイルを確認してください。HotfixはCMインスタンスにインストールしてから、貴社の標準の開発方法にて他のインスタンスと同期する必要があります。