解説

Email Experience Manager 3.4.0（EXM）のメール レポートが、バウンス値とスパム クレームに対して常に0％を表示する場合があります。次のエラーがログに出力される場合があります：

INFO SuppressionSyncAgent successfully done for period 2017/11/27 12:40:52 - 2017/11/27 13:40:57
INFO PullMessageEventsAgent found 1 Bounce for period 2017/11/27 12:40:54 - 2017/11/27 13:40:58
INFO PullMessageEventsAgent found 0 SpamComplaint for period 2017/11/27 12:40:55 - 2017/11/27 13:40:59
ERROR Exception: Sitecore.Exceptions.ConfigurationException
Message: Could not create instance of type: Sitecore.EmailCampaign.Cm.Handlers.BouncedMessageHandler. No matching constructor was found.
Source: Sitecore.Kernel
   at Sitecore.Configuration.DefaultFactory.CreateFromTypeName(XmlNode configNode, String[] parameters, Boolean assert)
   at Sitecore.Configuration.DefaultFactory.CreateObject(XmlNode configNode, String[] parameters, Boolean assert, IFactoryHelper helper)
   at Sitecore.Configuration.DefaultFactory.CreateObject(XmlNode configNode, String[] parameters, Boolean assert)
...
ERROR Bounce tasks not processed. Manager is not configured.

解決策

この問題を解決するには、次のいずれかのオプションを検討してください：

• Sitecore XPインスタンスを9.0 Update-1以降にアップグレードします（推奨）。
• 以下に示すように、次のような行を\EmailExperience\Sitecore.EmailExperience.MessageHandling.configに追加します：

  <bouncedMessageHandler type="Sitecore.EmailCampaign.Cm.Handlers.BouncedMessageHandler, Sitecore.EmailCampaign.Cm" singleInstance="true">
    <param ref="exm/bouncedMessagesTaskPool"/>
    <param ref="exm/recipientListManagementTaskPool"/>
  </bouncedMessageHandler>

  以下の行も追加します：
  

  <complaintHandler type="Sitecore.EmailCampaign.Cm.Handlers.SpamComplaintHandler, Sitecore.EmailCampaign.Cm" singleInstance="true">
    <param ref="exm/spamComplaintsTaskPool"/>
    <param ref="exm/recipientListManagementTaskPool"/>
  </complaintHandler>