解説

この問題は、更新を担当するサービスで致命的なエラーが発生し、手動による介入なしでは回復できない場合に発生します。この問題が発生すると、インデックスの更新が適切に処理されていないにもかかわらず、正常に機能しているように見えます。その結果、最近の更新または新しくインポートされたデータが、インデックスに表示されません。これにより、ビジネス アクティビティが遅延したり、検索ページ、ファセット、または全文検索を介してデータにアクセスできなくなったりする可能性があります。ビジネス監査または未処理の監査（Raw監査）の更新も遅れる可能性があります。

この問題は、Sitecore Content Hub 4.0.xおよび4.1.xで発生する可能性があります。

以下のシナリオが考えられます：

影響を受ける機能	結果
未処理の監査が更新されない	監査キューは、Sitecoreサポートによるサービスの手動再起動まで蓄積されます。
ビジネス監査が更新されない	ビジネス監査は、Sitecoreサポートによるサービスの手動再開まで反映されません。未処理の監査は引き続きアクセス可能で影響を受けませんが、ビジネス監査が失われるリスクがあります。
検索、全文検索、ファセット	これらの更新は、Sitecoreサポートによるサービスの手動再起動まで反映されません。

 

解決策

この問題を解決するには、以下を実施してください：

• Sitecore Content Hub 4.0の場合、Sitecore Content Hub 4.0.17以降を使用します。
• Sitecore Content Hub 4.1の場合、Sitecore Content Hub 4.1.9以降を使用します。

注意:

• Sitecoreは、スタンダード マネージド サービスご利用のお客様に対して、利用できる最新のパッチ リリースへの一括アップグレードで対応します。テクニカル アカウント担当に、（通常どおり）メール通知でスケジュールを連絡します。
• Sitecoreは、プレミアム マネージド サービスご利用のお客様に対して、アップグレードするスケジュールに取り組んでいます。上記のシナリオに記載されているリスクがあるため、短期的なアップグレードを実行するためにテクニカル アカウント担当に連絡します。