Sitecore Holding II A/S、デンマーク有限責任会社（VR. No. 37624071）およびその世界各国の関係事業体（以降「Sitecore社」）では、弊社のお客様がどのように製品の機能を利用してウェブサイトを開発されているかを理解するために、ある一定のSitecore環境に関連するテレメトリ メトリック（以降「メトリック」）を収集することがあります。メトリックが収集されうるSitecore環境には、以下の製品（以降「Sitecore製品」）が含まれます。
Sitecoreはどのような情報を収集していますか？
Sitecoreは、ホスティングされているハードウェア、利用可能なプロセッサーの数、メモリ量、またはインストールされたSitecore製品のバージョンのような、Sitecoreインストール自身を示したメトリックを収集します。またSitecoreは、サイトへのアクセス数および送信したeメール メッセージのような、使用されているSitecore機能や製品の使用方法に関連する統計情報を示したメトリックを収集します。
収集される具体的なメトリックに関する詳細情報とSitecore製品については、以下の節をご参照ください。
Sitecoreは個人を特定しうる情報、または個人情報を収集していますか？
いいえ。Sitecoreは個人を特定しうるメトリックを収集することはありません。ウェブサイトへのアクセスに関しては、Sitecoreは匿名かつ集合的な情報のみを収集・保存します。
収集した情報を使って、Sitecoreは何をしていますか？
お客様のSitecore体験を最適化するために使用しています。
Sitecoreでは、お客様が弊社の製品をどのように使用しているかの理解を深めるために、メトリックを利用しています。Sitecoreは、そうして得られた知見を活かし、弊社のお客様が最も頻繁に使用する製品の機能に対して投資できるようにしています。将来的には、Sitecoreはこれらのメトリックを、使用量に応じたライセンスのオプションを提供するために使用する可能性もあります。
なお、現状これらのメトリックは、請求の目的や、契約条項の履行のために使用される予定はありません。
全てのデータは、Sitecoreのプライバシー ポリシーに従って処理されます。もし本件に関するご質問等がございましたら、貴社担当のSitecoreアカウント マネージャーまたはprivacy@sitecore.com（英語）までお問い合わせください。
テレメトリのメトリックを無効化するにはどうすればよいですか？
お客様のプロジェクト体制でトラッキングを無効にすることが必須である場合、または無効化することを選択された場合、Sitecoreはno-trackライセンスを提供することができます。
詳細につきましては、貴社担当の弊社Sitecoreアカウント担当者にご連絡ください。
Sitecoreでは、本番環境と非本番環境の扱いが異なりますか？
はい。Sitecoreでは全てのお客様とパートナー様が開発、テスト、その他Sitecore製品の本番利用とは直接関係ない目的のために、多くの環境に弊社製品をインストールしていることを理解しています。非本番環境でのSitecore製品の利用は、製品の真の利用実態を反映していないことがあるため（ソリューションのパフォーマンス テストなど）、Sitecore製品では生成された全てのメトリックを、環境別（本番または非本番）にタグ付けします。
ある環境が本番環境か非本番環境かを確認するにはどうすればよいですか？
Sitecore製品には、環境の種類を示す設定パラメータ（SITECORE_ENVIRONMENT_TYPE）があり、ProductionまたはNon-productionの値が設定できます。環境のデプロイ中に、Sitecore製品は環境を本番環境と非本番環境のどちらに設定するかをユーザーに尋ね、上記のパラメータをそれに応じて設定します。管理者はインストール後に、必要に応じてパラメータを変更することができます。
Sitecoreライセンス契約では、弊社のお客様に対し、上記の設定パラメータを使用して、本番環境を適切に設定するように求めています。
自分のSitecore本番環境からSitecoreが収集した情報の内容を確認することはできますか？
現在のSitecore製品では、お客様がご自身の環境から収集された情報を直接閲覧したり、エクスポートすることはできません。
収集・報告されるメトリックは何ですか？
Sitecore製品の全てのデプロイに関して、以下のメトリックが収集されます。
Sitecore製品は、製品によって異なる追加のメトリックを収集する場合があります。収集されるメトリックの詳細情報と、追加で収集されるメトリックの概要と内訳については、Sitecore XP 9.1 Update-1以降のテレメトリのメトリックの記事をご参照ください。
Sitecoreインストールがファイアウォールの内側にあります。トラッキングのために、ポートを開放しなければなりませんか？
Sitecore製品は、標準的なHTTPおよびHTTPSのポート（80および443）を使用してメトリックを報告しています。したがって、これらのポートが開放されている限り、他のポートを追加で開放する必要はありません。
テレメトリの報告のために何か特別な証明書が必要になりますか？
はい、Sitecoreは独自に発行する自己署名証明書を「cts.cloud.sitecore.net」との安全な通信のために使用します。クライアントのファイアウォールまたはシステム構成によって、この証明書が信頼されている必要があります。
Sitecore製品のデプロイメントがSitecoreテレメトリ サービスに接続できない場合、何が起きますか？
接続不良が短期間の場合、関係するSitecore製品はメトリックを一時ファイルに保存し、それらをメトリック サービスに再度接続できた際に再送します。接続不良が長期間に及ぶ場合は、送信を中止し、定期的に再接続を試みます。