DeviceDetection.Enabled設定が falseに設定されている場合、次のエラーがログに出力されることがあります。
ERROR Couldn't retrieve device information for user agent: [user agent name]
Exception: Sitecore.CES.DeviceDetection.Exceptions.DeviceDetectionException
Message: Device detection is disabled
Source: Sitecore.CES.DeviceDetection
at Sitecore.CES.DeviceDetection.DefaultDeviceDetectionManager.GetDeviceInformation(String userAgent)
at Sitecore.Analytics.XConnect.DataAccess.Pipelines.ConvertToXConnectInteractionPipeline.ConvertToXConnectInteractionProcessor.ProcessGetUserAgentInfo(ConvertToXConnectInteractionPipelineArgs args)
この問題を解決するには、以下のオプションのいずれかの実施をご検討ください。
Hotfixは特定のSitecore XPバージョン専用に作成されたものであり、他のSitecore XPバージョンにインストールしたり、（互換性が確認できるまでは）他のhotfixと組み合わせてインストールしたりしないでください。Sitecore XPインスタンスのどれかに他のhotfixがすでにインストールされている場合は、互換性チェックのリクエストをSitecoreサポートに送信してください。
ZIPファイルを解凍し、インストールの手順書や関連ファイルを確認してください。HotfixはCMインスタンスにインストールしてから、貴社の標準の開発手法で他のインスタンスと同期する必要があります。
<filter type="log4net.Filter.StringMatchFilter">
<stringToMatch value="retrieve device information for user agent"/>
<acceptOnMatch value="false" />
</filter>