xDBクラウドは、クラウドでのマネージド データベース エクスペリエンスを提供します。以下の表は、Sitecore xDBクラウドで現在利用可能なサービスの範囲を示したものです。Sitecoreサポート ポータルにご連絡いただくことにより、xDBクラウド サービスを開始できます。ポータルの使用方法については、Sitecoreサポート ポータルの使用方法の記事を参照してください。
注：この記事では、xDBクラウド バージョン1.0〜2.0に関する情報を提供します。弊社よりご提供している最新のSitecoreクラウド サービスであるManaged Cloudについては、Sitecore Managed Cloud Standard - オンデマンド リクエストのサービス一覧の記事を参照してください。
| サービス | 説明 | 方法 | 想定対応時間 |
| xDB Cloud Termination | xDBクラウドのサブスクリプションの中止をリクエストしていただけます。 | 詳細は当記事をご確認ください。 | 該当なし |
| View Consumption | 特定の期間の単位消費量とクォータを表示します。 | Self-service REST APIをご使用ください。 | 該当なし |
| View xDB Sets | お客様のxDBセットの一覧を表示します。 | Self-service REST APIをご使用ください。 | 該当なし |
| Create xDB Set | 購入したクォータ（本番および非本番）に従ってxDBセットを作成します。 |
Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 |
3 営業日 |
| Delete xDB Set | xDBセットを削除またはプロビジョニングを解除します。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 | 3 営業日 |
| Clean Up xDB Set | 既存のxDBセットの完全なデータ クリーンアップをリクエストします。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 | 7 営業日 |
| xDB Set Data Export | コレクション データベース データのエクスポートまたはバックアップを取得します。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 | 7 営業日 |
| xDB Set Data Import | 新しく作成されたxDBクラウド セットにMongoDBバックアップをインポートするようにリクエストします。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 詳細については、クラウドへのデータのインポートについての記事をご参照ください。 |
7 営業日 |
| Upgrade Sitecore Version of xDB Set | xDBクラウド セットのSitecore XPバージョンへのマイナーまたはメジャー アップグレードをリクエストして、環境バージョンを一致させることができます。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 詳細については、クラウドをアップグレードする方法の記事をご参照ください。 |
3 営業日（履歴処理を除く）。 詳細についてはこの記事をご参照ください。 |
| Upgrade MongoDB Version of xDB Set | 特定のxDBクラウド セットのMongoDBサーバー バージョンのアップグレードをリクエストします。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 互換性については、この記事とこの記事をご参照ください。 |
7 営業日 |
| Migrate xDB Cloud to Managed Cloud xDB | 既存のxDBクラウド セットをxDBクラウド 1.0または2.0からマネージド クラウド xDBに移行します。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 詳細についてはこの記事をご参照ください。 |
5 営業日 |
| Change License ID | xDBセットを一つのライセンスIDから別のライセンスIDに移行します。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 | 3 営業日 |
| IP Restrict Access | IPによって設定されたxDBへのアクセスを制限します。 | Sitecoreサポート ポータルに連絡することで、本番xDBセットで利用できます（MongoDBのみの制限）。 | 3 営業日 |
| Change Technical Contact | 名前や電子メール アドレスなどの技術担当者の詳細を更新します。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 | 該当なし |
| Enable Indexing for Anonymous Contacts | xDBクラウドで匿名のコンタクトのインデックスを構成する。 | Sitecoreサポート ポータルへお問い合わせください。 | 該当なし |
注意：Sitecoreサポートはリクエストの想定対応時間を達成することに努めていますが、各お客様の環境固有の技術的要因により、最終的な所要時間は異なる場合があります。特定のリクエストにかかる想定所要時間を見積もるには、事前にSitecoreサポートにご確認ください。
以下のサービスは利用できません。
| サービス | 説明 |
| Change xDB type | xDBセットを非本番から本番に、またはその逆に再構成します。 |
| Purge | 収集されたデータのパージのしきい値を設定します（例：12か月）。 |
| Recycle authentication | データベース ログインとREST サービス認証ヘッダーのローリング アップデートを開始します。 |
xDBクラウド ポリシーは、Sitecore xDBクラウド サービスのサポートとメンテナンスの方法を説明します。
| ポリシー | 説明 |
| Compatibility | 互換性は互換表で確認できます。 |
| Backup | MongoDBデータは、毎日バックアップされ、7日間の保持ポリシーが適用されます。SQLレポートには、最低7日間のポイントインタイム リストアが用意されています。 |
| SSL Encryption | NoSQL認証とデータ転送は暗号化されています。 |
| Monitoring | Sitecoreは、MongoDBおよびReporting SQLデータベースのパフォーマンスや可用性、集約プロセスの正確性、および処理サーバーとレポート サーバーの一般的な可用性を定期的に監視します。 |