的確なサポートを受けていただくために、Sitecoreインスタンスの正確なメタデータをSitecoreサポートにご提供いただくことが重要です。
本記事では、Sitecoreインスタンスのバージョン、インストールされているモジュール、パッチおよびHotfixを確認する方法について説明します。また、本記事には、Sitecoreの担当者から特定の情報を要求された際に、提供していただくべきデータについて明示しています。
Sitecoreのバージョンは、/sitecore/shell/sitecore.version.xmlファイルに格納されており、その情報は以下のように、Sitecoreのログ ファイルにもコピーして出力されます。
7612 15:03:55 INFO Sitecore.NET 8.2 (rev. 170407)
Sitecoreのバージョン情報が要求された場合、Sitecoreサポートに以下の情報を提供してください。
インストールされたSitecoreのモジュールとそのバージョンは、アセンブリのリストの一部として、次のようにSitecoreのログ ファイルに書き込まれます。
15120 11:26:54 INFO e:\wwwroot\sc82rev161221\website\bin\sitecore.forms.core.dll (Web Forms for Marketers 8.2.rev. 161129, 8.2 rev. 161129) 15120 11:26:54 INFO e:\wwwroot\sc82rev161221\website\bin\sitecore.forms.custom.dll (Web Forms for Marketers 8.2.rev. 161129, 8.2 rev. 161129) 15120 11:26:54 INFO e:\wwwroot\sc82rev161221\website\bin\sitecore.forms.mvc.dll (Web Forms for Marketers 8.2.rev. 161129, 8.2 rev. 161129)
ISitecoreのモジュールが要求された場合、Sitecoreサポートに以下の情報を提供してください：
Sitecoreのモジュールと同様に、Sitecoreのパッチは、次のようにSitecoreのログ ファイルに書き込まれます。
15120 11:26:54 INFO e:\wwwroot\sc82rev161221\website\bin\sitecore.support.479407.dll (Sitecore.Support.479407) 15120 11:26:54 INFO e:\wwwroot\sc82rev161221\website\bin\sitecore.support.480491.dll (Sitecore.Support.480491) 15120 11:26:54 INFO e:\wwwroot\sc82rev161221\website\bin\sitecore.kernel.dll (Sitecore CMS Kernel Library, 10.0.5-r00377-d79211d Patch 162512-1)
パッチは、異なるバージョンの複数のアセンブリで構成される場合があるため、いくつかの追加のデータが/sitecore/shell/patchesフォルダに格納される場合があります。
インストールされたパッチの情報が要求された場合、Sitecoreサポートに以下の情報を提供してください：
インストールされたHotfixの情報は、次のようにSitecoreのログ ファイルに書き込まれます。
6492 15:21:03 INFO c:\inetpub\wwwroot\sc82u3\website\bin\sitecore.kernel.dll (Sitecore CMS Kernel Library, 10.0.5-r00377-d79211d Hotfix 161148-1)
Hotfixは、 パッチと同様、異なるバージョンの複数のアセンブリで構成される場合があります。従って、インストールされたHotfixを適切に確認できるよう、/sitecore/shell/hotfixesフォルダに追加のデータが書き込まれます。
インストールされたHotfixの情報が要求された場合、Sitecoreサポートに以下の情報を提供してください：