Sitecoreでは、市場の需要、技術革新、および製品の進化をサポートするために、弊社クラウド サービスにタイムリーにアップデートを提供するよう努めています。 変更の多くは、既存のお客様への影響を最小限に抑えることができるよう、小規模なアップデートを展開することにより、シームレスな方法で提供されます。Sitecore Cloud通知マニフェストでは、これらの定期的な変更に関する情報を提供しています。
ある種の変更を行う時に、Sitecoreクラウド サービス環境のアーキテクチャを大幅に作り直さなければならない場合があります。その結果、既存のサービスが廃止されたり、新しいサービスに置き換えられる可能性があります。
本記事では、お客様が特定のクラウドサービスの廃止や、それによるSitecore環境への影響をより適切に管理できるよう、Sitecoreクラウド サービスのライフサイクル ポリシーについて、次のセクションで説明します。
すべてのSitecoreクラウドサービスについて、メインストリーム サポートの終了日は、Sitecore製品サポート ライフサイクルとモジュール互換表に示されている、最新の互換性のあるSitecore製品のメインストリーム サポートの終了日と一致しています。
Sitecoreは、クラウド サービスがサービス終了として分類される前に、最低1年間にわたってサービス廃止の通知を行います。サービス終了に分類された時点で、クラウド サービスは廃止され、使用不能（オフライン）となります。 なお、Sitecoreは、弊社の裁量により、この文書を随時改定できるものとします。Sitecoreナレッジ ベース サイトにこの文書の改訂版が投稿された場合、投稿日の30日後から適用されるものとします。
サポート タイプは、Sitecore製品サポート ライフサイクルの記事のライフサイクル表に従って変更される場合があります。Sitecoreクラウド サービスに関連するサポート タイプの詳細については、次の表を参照してください：
| サポート タイプ | メインストリーム サポート フェーズ |
延長サポート フェーズ |
維持サポート フェーズ |
|
クラウドでプロビジョニングされたSitecoreサービスへのアクセス |
✓ | ✓ | - |
| 本番環境でのインシデントのサポート | ✓ | ✓ | - |
| インフラストラクチャのセキュリティ更新と修正 | ✓ | ✓ | - |
| 新サービスのプロビジョニング、インストール、開発時のエラーや予期せぬ動作に関するサポート | ✓ | $ | |
| Hotfixまたはパッチによる製品の不具合への対処 | ✓ | $ | - |
| サポートされているテクノロジー プラットフォームの互換性修正 | ✓ | - | - |
| サービス可用性のSLAと継続的なモニタリング | ✓ | - | - |
凡例:
| ✓ | サポート対象 |
| $ | サポートのオプションにつきましては、Sitecore日本法人にお問い合わせください。 |
| - | サポート対象外 |
以下の表では、すべてのSitecore Cloudサービスの概要と、関連するライフサイクル ステージ、およびそれぞれのサポート ライフサイクルを記載しています。
| クラウド サービス | メインストリーム サポート終了日 |
延長サポート 終了日 |
サービスの 保守終了日 |
互換性のある 最新のSitecore バージョン |
後継サービス |
| Sitecore Managed Cloud | 予定なし | 予定なし | 予定なし | 該当なし | 該当なし |
| EXM Delivery Cloud | 予定なし | 予定なし | 予定なし | 該当なし | 該当なし |
| IP Geolocation | 予定なし | 予定なし | 予定なし | 該当なし | 該当なし |
| Sitecore 9.x 用デバイス検出 | 予定なし | 予定なし | 予定なし | 該当なし | 該当なし |
| アップデート センター | 予定なし | 予定なし | 予定なし | Sitecore 10.1 | 該当なし |
| xDB Cloud 1.0 | 2019年12月31日 | 2022年12月31日 | 予定なし | Sitecore 8.1 | Sitecore Managed Cloud |
| xDB Cloud 2.0 | 2019年12月31日 | 2022年12月31日 | 予定なし | Sitecore 8.2 | Sitecore Managed Cloud |
| EXM 1.0—3.3 (Dyn)用 Email Delivery | 2017年5月1日 | 2017年11月 | 2017年11月1日 | Sitecore 8.2 | EXM Delivery Cloud 移行方法 |
| ページ プレビュー | 2017年9月7日 | 2017年9月7日 | 2017年9月7日 | 該当なし | 該当なし |
| Google アナリティクス アプリ | 2017年11月30日 | 2017年12月31日 | 2017年12月31日 | Sitecore 7.5 | 該当なし サービス終了 |
| Google AdSense アプリ | 2017年11月30日 | 2017年12月31日 | 2017年12月31日 | Sitecore 7.5 | 該当なし サービス終了 |
| ページ プレビュー | 2017年11月30日 | 2018年2月28日 | 2018年2月28日 | Sitecore 8.2 | 該当なし サービス終了 |
| スパム チェック | 2017年11月30日 | 2018年2月28日 | 2018年2月28日 | Sitecore 8.2 | 該当なし サービス終了 |
| Sitecore XP 8.x 用デバイス検出 | 2017年11月30日 | 2018年5月30日 | 2018年5月30日 | Sitecore 8.2 | 9.x用デバイス検出 詳細 |
その他のSitecore製品のサポートライフサイクルについては、以下の参考文献をご参照ください: