Email Experience Managerのレポートのデータが表示されない


解説

Email Experience Manager (EXM)のレポートにおいて、一部のグラフおよび値が表示されなくなったり、集計の処理が予想より遅くなることがあります。

その場合、EXMのログに、以下のようなエラーが出力されます：

ERROR Cannot lookup WhoIsInformation for Interaction '0c6883b6-f080-0000-0000-056508c40ca2'
Exception: System.InvalidOperationException
Message: geoIpServiceUri
Source: Sitecore.CES.GeoIp
   at Sitecore.CES.GeoIp.SitecoreProvider.RequestGeoIpService(String ip)
   at Sitecore.CES.GeoIp.SitecoreProvider.GetInformationByIp(String ip)
   at Sitecore.EmailCampaign.ExperienceAnalytics.Dimensions.ByLocation.GenerateCustomKey(Interaction interaction, EmailEvent exmEvent, EmailEventType eventType)

解決策

この問題を解決するには、以下のオプションのうちのいずれかを検討してください。