SparkPostは、2019年10月1日にメッセージ イベントAPIの提供を廃止しました。このメッセージ イベントAPIにより、Email Experience Manager（EXM）は、Email Delivery Cloudの顧客に開封率やクリック率、配信停止の統計を可視的に表示することができていました。しかし、このAPIが廃止されたことにより、お客様のメール キャンペーン レポートに空の統計情報が表示されるようになる可能性があります。具体的には、Sitecore XPの9.1.0から9.3までをお使いの場合に、EXMで受信者の活動データを見ることができなくなります。
この問題を解決するには、以下のいずれかの方法をお試しください。
これらのHotfixは、特定のSitecore XPバージョン用に作成されており、バージョンの異なるSitecore XPや、（互換性が確認できるまでは）他のHotfixと組み合わせてインストールしないでください。特定のSitecore XPインスタンスに互換性の確認されていないHotfixがすでにインストールされている場合は、Sitecoreサポートに互換性の確認を依頼してください。
インストール手順や関連ファイルを確認するには、ZIPファイルの内容を解凍する必要があることにご注意ください。CMインスタンスにHotfixをインストールしてから、貴社の標準的な開発方法にて他のインスタンスと同期する必要があります。