xConnectが停止したときにEXMで同じコンタクトデータが誤った受信者に使用される


概要

Email Experience Manager（EXM）で、xConnectが利用できなくなったときに、誤った受信者に対してメッセージがレンダリングされることがあります。メッセージの作成に使用されたコンタクトIDが、メッセージの送信先の電子メールアドレスと一致しません。

解決策

本問題を解決するには、下記の方法のいずれかを選択してください：

各hotfixは特定のSitecore XPバージョン専用に作成されたものであり、他のSitecore XPバージョンにインストールしたり、（互換性が確認されるまでは）他のhotfixと組み合わせてインストールしたりしないでください。SitecoreXPインスタンスに他のHotfixが既にインストールされている場合は、互換性チェックのご依頼をSitecoreサポートにご連絡ください。

ZIPファイルを解凍し、インストールの手順書や関連のファイルを確認してください。HotfixはCMインスタンスにインストールしてから、貴社の標準の開発方法にて他のインスタンスと同期する必要があります。