説明

次のメッセージがログ ファイルに記録される場合があります。

ERROR Media request analytics failed
Exception: System.ArgumentNullException
Message: Tracker.Current.Session.Interaction is not initialized.
Parameter name: Tracker
Source: Sitecore.Framework.Conditions
   at Sitecore.Framework.Conditions.RequiresValidator`1.ThrowExceptionCore(String condition, String additionalMessage, ConstraintViolationType type)
   at Sitecore.Framework.Conditions.Throw.ValueShouldNotBeNull[T](ConditionValidator`1 validator, String conditionDescription)
   at Sitecore.Framework.Conditions.ValidatorExtensions.IsNotNull[T](ConditionValidator`1 validator, String conditionDescription)
   at Sitecore.Analytics.RobotDetection.Media.MediaRequestEventHandler.OnMediaRequest(Object sender, EventArgs args)

本問題は、ロボットとして識別されたユーザーがメディア アイテムにアクセスした時に発生します。

解決策

本問題を解決するには、次のいずれかのオプションを検討してください。

• Sitecore XPインスタンスをSitecore XPバージョン9.3以降にアップグレードします。
• Sitecore XP 9.0.2の場合、以下のページからパッチをダウンロードし、インストールしてください。
  https://github.com/SitecoreSupport/Sitecore.Support.329801/releases
• Sitecore XP 9.2の場合、以下のHotfixをダウンロードしてインストールします。
  SC Hotfix 374154-1.zip

  Hotfixは特定のSitecore XPバージョン用に作成されており、他のSitecore XPバージョンにインストールしたり、（互換性が確認されるまでは）他のHotfixと組み合わせてインストールしたりしないでください。Sitecore XPインスタンスに他のHotfixが既にインストールされている場合は、互換性チェックのリクエストをSitecoreサポートに送信してください。

  インストール手順と関連ファイルをご覧いただくには、ZIPファイルを解凍する必要があることにご注意ください。HotfixはCMインスタンスにインストールしてから、貴社の標準の開発方法にて他のインスタンスにもインストールする必要があります。